Відеотека
Якість обслуговування
Дата ефіру/події
Неділя, 22 травня 12:00
Ми з дитинства чуємо слово "якість". "Якісний товар", "якісний продукт", "якісно виконана робота". Якість складно виміряти, але легко відчути. Якісний - значить гарний, неякісний - поганий, непридатний, зіпсований - те, що швидко ламається. Останнім часом ми все частіше чуємо словосполучення "якісний сервіс", "якісне обслуговування", "висока та низька якість обслуговування". Що це? Як виміряти цю саму якість? Чому про якість сервісу так багато говорять? Чи може так статися, що якість обслуговування грає велике, деколи вирішальне значення для нас, у той час коли ми його практично не помічаємо? Як думаєте? Не може бути?
Канали
Карамболь, Вітання з зимою, Шопінг монстри, Лямур Тужур, Матріархат, Дай лапу!, Це твоя весна! Це твій К1!, Вдягни мене, якщо зможеш, Нова осінь, нові емоції!, Орел і Решка. Шопінг, Три сестри, Відчайдушні домогосподарки, Давай одружимося!, Новий сезон на К1, Не може бути, Спеція, Чи знаєте ви, що..., К1. Лови кайф!, Скептик, Що? Де? Коли?, Формула-1, Яхтовий сезон, autoEVO, Їмо вдома, Штучки, Доктор Хаус, Рецепти щастя. Нова історія, Пройдисвіт, Орел і Решка. Навколосвітня подорож, 2 смужки, Відчуй весну з К1!, Ілюзії сучасності, Ух ти show, КВН: Українська ліга 2010, Шеф - кухар, Таємний кухар, Таїна, 15 хвилин до завтра, Богині ефіру, Брама часу, Квартирник, Леся Здєся, Код доступу, КВН на К1, Щоденник вагітної, Там, де нас нема, Дикий ангел, Прихована реальність, Рецепти щастя, Орел і Решка, Канал щасливих людей
Комментарий удален
Комментарий удален
Комментарий удален
Як тільки СЕРЕСЕР розвалився, незвично стало заходити в магазини - продавці вскакують з насидженних місць , питають; Вам помочь?
Зараз трохи затихли з нещирим сервісом, але мені не легше від того. Мені нав*язують товар, брешуть про його гарні якості. На мою відмову купувати, можуть покрутити біля свого виска. На 9травня я купила виноград в "сільпо" поклала його на поличку з соками, поки вирішувала, який краще взяти. Продавчиня підбігла, схватила виноград, щось бормочучи пішла. Я розклала продукти по їх законним місцям, підійшла до тієї продавщиці, сказала, щоб чули другі, що ноги моєї тут не буде. Навіть до каси не дійшла, як мене наздогнав адміністратор, розпитав, вибачився, і т. д. Живу в центрі, тому з супермаркетами проблем немає, але я вже відвикла від хамства. Мене ображає звернення "ЖЕНЩИНА" Чому б незвернутись до мене - шановна, пані, громадянка, товариш, добродійка, хозяєчка та ще багато різноманіття звертань . З великою повагою, любов Іванівна. [
Что не ужеле для большенства покупателей важен именно какие то там параметры внешний вид продавца?? Так как это говорит Филатова О. Наверно к сожелению она права. (( Для смазгливых девченок именно это и важно -- внешний вид. Но как по мне самое главное это не чистота (если это не продуктовый магазин), и натянутые улыбки продавцов. А компетентность -- вот именно компетентность чрезвычайно хромает. Уже не раз приходилось с этим сталкиватся -- когда продавцы не знают что они продают, особенно технику. И вторая проблемма что везде один и тот же осортимент, спрашивается -- зачем??? Зачем по 3 аптеке на каждом углу если в них все одинаковое, а того что нужно не найдешь, то же и на базаре, и в магазине. Какой мне смысл от внешнего вида продавца, если у него нечего нет, а если что и есть то он сам не разберается